SmileDirectClub официално се затваря, оставяйки някои клиенти в безизходица

Клиентите на SmileDirectClub, доставчикът на ортодонтия за телездраве на устройства за изправяне на зъби, са оставени да се грижат сами за себе си на фона на затваряне на компанията.

SmileDirectClub разгласи в изказване, оповестено на уеб страницата си в петък, че компанията е взела „ необикновено сложното решение “ да приключи неотложно своите световни интервенции, което включва Канада. Решението идва по-малко от три месеца откакто SmileDirectClub подаде молба за отбрана от фалит според Глава 11.

Компанията функционираше основно като оферираше непосредствено на потребителя устройства за подравняване на зъбите, които се изпращаха на клиентите по пощата. Услугата е проектирана да бъде по-достъпна и по-видимо фина от обичайните брекети.

Купувачите на SmileDirectClub биха взели личните си отливки за зъби вкъщи, с цел да изработят своите алайнери по поръчка. (Ако даден консуматор живее покрай едно от няколкостотин места за продажба на дребно на „ Smile Shop “, той също може да сканира зъбите си там.)

Традиционният алайнер SmileDirectClub коства към $2830 — макар вариантите за финансиране, в това число $115 на месец за 28 месеца (с първична вноска от $300), бяха налични за клиенти, които желаеха да похарчат по-малко авансово.

SmileDirectClub е учредена през 2014 година и е обслужила повече от два милиона души в интернационален проект, съгласно компанията.

Сега доста от клиентите на компанията са оставени в неопределеност и без приключената усмивка, на която са се надявали. Тъй като нормално от потребителите се изисква да носят своите алайнери поредно в продължение на четири до шест месеца, клиентите по време на лекуването са изоставени.

Компанията се извини и сподели, че повече няма да продължи каквото и да е лекуване посредством своите платформа, в това число 60-дневни инспекции за консуматори на подравнители. Неговата доживотна гаранция към този момент е невалидна.

„ Ако желаете да продължите лекуването отвън нашата платформа, апелирам, консултирайте се с вашия лекуващ доктор или локалния ортодонт с всевъзможни въпроси по отношение на бъдещо лекуване с алайнер “, написа компанията.

Клиенти в разгара на лекуването няма да получат нови алайнери, с цел да завършат курса. SmileDirectClub сподели, че всеки, който е поръчал алайнер, само че към момента не е получил продукта, ще бъде анулиран, в случай че към момента не е изпратен.

Всеки, който е финансирал алайнер от SmileDirectClub, се „ чака да продължи да прави всички месечни заплащания, до момента в който заплащането не бъде осъществено напълно, ” споделиха от компанията.

Понастоящем няма метод да получите възобновяване на сумата от SmileDirectClub. Компанията сподели, че ще пусне повече информация след привършване на процеса на оповестяване в неплатежоспособност.

SmileDirectClub не отговори на искане на Global News за спомагателен коментар.

Когато компанията подаде молба за отбрана от неплатежоспособност през септември имаше дълг от съвсем 900 милиона щатски $ (над 1,2 милиарда канадски долара), заяви New York Times. Въпреки това се похвали с блестящи мнения от стотици хиляди консуматори на уеб страницата си.

Въпреки това, до момента в който компанията към момента функционираше, имаше някои недоволства по отношение на услугите на SmileDirectClub.

Много зъболекари и ортодонтските групи намерено показаха угриженост по отношение на продуктите за подравняване и освен тъй като те костват доста по-малко от осъществяването на сходна ортодонтска работа в тухли и хоросан.

Докато SmileDirectClub обявяваше прекъсването си, Британската дентална асоциация сподели, че зъболекарите в този момент ще бъдат оставени да „ съберат частите “ от „ изцяло несъответствуващото лекуване “ на SmileDirectClub.

Асоциацията съобщи, че е изразила угриженост по отношение на напреднало заболяване на венците, евентуална загуба на зъби, неверна диагноза и хипотетична липса на осведомено единодушие породени от SmileDirectClub и неговите артикули.

Изказахме угриженост пред регулаторните органи и пресата.

Случаи с напреднало заболяване на венците, снабдени с алайнери, което евентуално води до загуба на зъби.

Съществува явен риск от неправилна диагноза и липса на осведомено единодушие без F2F съвещания по време на курса на лекуване. 2/ pic.twitter.com/TuwE4M1BCN

— BDA (@TheBDA) 10 декември 2023 година

„ Рано или късно някой ще откри метод да създадат отдалечената ортодонтия печеливша. Преди това време би трябвало да има подобаващи защитни ограничения “, предизвести асоциацията.

През 2022 година SmileDirectClub също беше упрекнат в „ нечестни и лъжливи “ практики от офиса на основния прокурор на окръг Колумбия. Органът съди SmileDirectClub за хипотетичното потребление на противозаконни съглашения за неразкриване на информация (NDA), които задушават негативните мнения за продуктите им, в това число прегледи на регулаторите и правоприлагащите органи.

SmileDirectClub отхвърли всевъзможни изказвания за противозаконни практики или подозрително държание, само че се уреди с дистрикта в размер на 500 000 щатски $ (около 680 200 канадски долара). SmileDirectClub също по този начин освободи 17 000 клиенти от NDA.

Според следствие на New York Times от 2020 година на някои консуматори на SmileDirectClub, търсещи възобновяване на средства, са изпратени разпореждания за дискретност от компанията. Разпоредбите упорстваха клиентите да не споделят негативни мнения за продукта и им забраняваха да споделят на който и да било за приемане на евентуално възобновяване на сумата.

Докато беше деен, SmileDirectClub съди голям брой щатски стоматологични препоръки и регулаторни органи за клюка и клюка.